Desarrollo de ejercicios para la aplicación de las herramientas de calidad

-

Una empresa que ofrece un producto o servicio de calidad genera efectos positivos para la misma,  debido a esto es importante  que las empresas cuenten con herramientas que ayuden a mejorar la calidad de un producto o servicio que se ofrece. Estas herramientas ayudarán a analizar los problemas encontrados para posteriormente poder ofrecer una solución a los mismos. 

A continuación se presentan  la resolución de ejercicios con algunas de las herramientas de calidad, entre ellos histograma, gráfica de Pareto, espina de pescado, diagrama de flujo y diagrama de dispersión. 

Figura 1.
Herramientas de gestión de calidad en las empresas. 
Nota: Adaptado de Herramientas de gestión de calidad en las empresas, de Castilla, C. 2016, https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2016/05/05/herramientas-de-gestion-de-calidad-en-las-empresas/#:~:text=En%20la%20base%20de%20la,Paretto%2C%20y%20Diagramas%20de%20dispersi%C3%B3n.

Clic en el siguiente texto para ver el ejercicio. 

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

William E. Deming

-
Imagen
Uno de los pioneros en la calidad, William E. Deming A continuación se presenta una infografía de las aportaciones que hizo William Deming a la calidad.  Figura 1.  William Edwards Deming  Nota: Adaptado de  William Edwards Deming , de Castillero, O. s.f,  https://psicologiaymente.com/biografias/william-edwards-deming .  Clic en el link para ver la infografía.   https://drive.google.com/file/d/1hb6vZfAAfYY1I1Atn9Dt52YqGH76GgFf/view?usp=sharing
Leer más

Reflexión sobre las Normas ISO 9001:2015 y la ISO 14001:2015 para efectos de certificación

-
Imagen
En la norma ISO 9001 se hace mención en el apartado de generalidades que “un sistema de gestión de calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible” (INMC, 2015, p. IX ). Aplicar un sistema de calidad a una determinada empresa puede ayudar a mejorar su funcionamiento, un resultado de esto es que  los servicios se presten de forma igualitaria, es decir, que sean servicios estandarizados  y estos logren  la satisfacción del cliente.   Figura 1.  ISO 9001 para un certificado de calidad Nota: Adaptado de ISO 9001 para un certificado de calidad , de Emasconsultors,2018,  https://emasconsultores.es/iso-9001/ Los beneficios que se pueden lograr con este sistema de calidad son: La capacidad de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y los reglamenta...
Leer más

Impacto de la digitalización y la automatización de los procesos del servicio de hospedaje

-
Imagen
Día a día nueva tecnología está al alcance  de los seres humanos, tecnología que ayuda a realizar actividades con mayor facilidad y en menor tiempo, como máquinas que facilitan al ser humano a realizar trabajos que requiere de gran esfuerzo físico, herramientas de trabajo, sma rtphone, smart tv , etc.  Estas innovaciones humanas están siendo relevantes en todas las áreas donde se encuentra presente el ser humano y en el turismo no se ha quedado atrás.                Figura 1.  El verdadero futuro laboral de los humanos vs robots  Nota: Adaptado de E l verdadero futuro laboral de los humanos vs robots, de  Equipo Editorial,  2018,  https://reportedigital.com/iot/futuro-laboral-humanos-vs-robots/ . Innovación tecnológica en un hotel L os deseos y necesidades de las personas van cambiando con el transcurso del tiempo, claro ejemplo son los consumidores 5.0, estos se caracterizan por no ser fiel a...
Leer más