Impacto de la digitalización y la automatización de los procesos del servicio de hospedaje
Día a día nueva tecnología está al alcance de los seres humanos, tecnología que ayuda a realizar actividades con mayor facilidad y en menor tiempo, como máquinas que facilitan al ser humano a realizar trabajos que requiere de gran esfuerzo físico, herramientas de trabajo, sma rtphone, smart tv , etc. Estas innovaciones humanas están siendo relevantes en todas las áreas donde se encuentra presente el ser humano y en el turismo no se ha quedado atrás. Figura 1. El verdadero futuro laboral de los humanos vs robots Nota: Adaptado de E l verdadero futuro laboral de los humanos vs robots, de Equipo Editorial, 2018, https://reportedigital.com/iot/futuro-laboral-humanos-vs-robots/ . Innovación tecnológica en un hotel L os deseos y necesidades de las personas van cambiando con el transcurso del tiempo, claro ejemplo son los consumidores 5.0, estos se caracterizan por no ser fiel a las tiendas físicas ni a las tiendas en línea, ellos buscan nuevas experi
