Luis González

Uno de los pioneros en la calidad, William E. Deming A continuación se presenta una infografía de las aportaciones que hizo William Deming a la calidad.  Figura 1.  William Edwards Deming  Nota: Adaptado de  William Edwards Deming , de Castillero, O. s.f,  https://psicologiaymente.com/biografias/william-edwards-deming .  Clic en el link para ver la infografía.   https://drive.google.com/file/d/1hb6vZfAAfYY1I1Atn9Dt52YqGH76GgFf/view?usp=sharing

Definición propia: Grado de satisfacción que obtiene el cliente al hacer uso de un servicio, esta  puede ser comparado con sus expectativas.  Figura 1.  Herramientas para evaluar la calidad de los servicios empresariales Nota: Adaptado de  Herramientas para evaluar la calidad de los servicios empresariales, de Marketing, 2019,  https://www.impulsapopular.com/marketing/herramientas-para-evaluar-la-calidad-de-los-servicios-empresariales/ . 

Bienvenido a este espacio donde encontraras información relacionada con el Turismo. Nota: Elaboración propia, 2020.